AGAM — Pemerintah Kabupaten Agam resmi meluncurkan layanan panggilan darurat 112 di Halaman Kantor Bupati Agam, Senin (17/8), beberapa saat setelah Upacara Detik-Detik Proklamasi HUT ke-81 Kemerdekaan RI.

Layanan 112 saat ini masih dalam tahap uji coba sepanjang 2026 untuk memastikan sistem, koordinasi, dan mekanisme penanganan laporan berjalan optimal sebelum digunakan secara penuh.

Peluncuran dilakukan Bupati Agam Benni Warlis bersama Wakil Bupati Muhammad Iqbal, didampingi perwakilan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) RI serta PT Digital Sandi Informasi selaku penyedia layanan. Launching ditandai dengan pelepasan balon bertuliskan 112 oleh Bupati dan Wakil Bupati Agam, disaksikan unsur Forkopimda.

Bupati mengatakan, layanan 112 menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam mempercepat pelayanan kepada masyarakat, khususnya saat menghadapi kondisi kegawatdaruratan.

“Layanan 112 ini menjadi kado istimewa bagi masyarakat Kabupaten Agam di hari kemerdekaan. Kita ingin memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mendapatkan pelayanan, terutama ketika menghadapi kondisi darurat,” ujar Bupati.

Layanan 112 berfungsi menerima dan meneruskan laporan masyarakat secara terintegrasi kepada dinas atau instansi terkait agar segera ditindaklanjuti di lapangan. Layanan ini dapat digunakan untuk melaporkan kebakaran, kecelakaan, bencana alam, serta kondisi darurat lainnya.

Perwakilan Kemkomdigi RI, Wibi Noviardi, PIC Infrastruktur EWS Direktorat Akselerasi Infrastruktur Digital, menjelaskan masyarakat dapat mengakses layanan tersebut secara gratis.

“Jika mengalami keadaan darurat seperti kebakaran, kecelakaan, bencana alam dan kejadian darurat lainnya, masyarakat bisa menghubungi 112,” jelas Wibi.

Menurutnya, keberhasilan layanan 112 tidak hanya bergantung pada kemampuan menerima laporan, tetapi juga kecepatan dan ketepatan tindak lanjut dari instansi terkait.

“Yang paling penting adalah tindak lanjutnya. Semoga sinergi dari pihak-pihak yang terlibat bisa berjalan dengan baik, sehingga layanan 112 bisa optimal,” katanya.

Pemkab Agam mengimbau masyarakat menggunakan layanan 112 secara bijak dan bertanggung jawab, khusus untuk kondisi kegawatdaruratan. Panggilan iseng, laporan palsu, atau bentuk penyalahgunaan lainnya dapat menghambat penanganan masyarakat yang benar-benar membutuhkan pertolongan.
.
Melalui layanan 112, Pemkab Agam berharap laporan kegawatdaruratan dapat diterima dan diteruskan secara cepat kepada instansi berwenang sehingga penanganan di lapangan berlangsung lebih terkoordinasi, tepat, dan responsif.